Commercio elettronico: aumenta la fiducia ma la crescita in Italia va a rilento

Il mercato del commercio elettronico in Italia è in crescita ma non ancora in ottima salute. In occasione della 3^ edizione di “Netcomm e-commerce forum”, il consorzio del Commercio Elettronico Italiano con l’università Bocconi e Gfk Eurisko, hanno presentato due ricerche sull’uso dell’e-commerce. Dallo studio emerge che gli italiani ad aver effettuato almeno una volta un acquisto online sono più di 5 milioni, con una percentuale di utenti soddisfatti vicina al 100%; tuttavia, il e-commerce in Italia cresce a ritmi inferiori rispetto agli altri Paesi. Marginale è invece il tasso di recesso dei clienti online, pari  al 4%. Su 18 milioni di internauti, solo un terzo si è avvicinato allo shopping virtuale, percentuale ridotta se confrontata con la Francia, dove il 50% degli utenti effettua abitualmente acquisti online. Se la fiducia verso gli acquisti virtuali è cresciuta notevolmente, non rimane altro che accattivarsi la simpatia dei clienti ancora reticenti a utilizzare il servizio.