Agcom: nuove regole per contratti a distanza

Il consiglio dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, presieduto da Corrado Calabrò, ha varato nuove regole “in materia di contratti a distanza per la fornitura di servizi di comunicazione elettronica”. Le novità riguardano soprattutto i contratti attivati telefonicamente e impongono alla società di fornire precise informazioni al cliente, l’obbligo di dare la certezza giuridica della conclusione del contratto e l’invio di un modulo di conferma. L’Autorità ha previsto sanzioni da 58 mila a 2.500.000 euro. La decisione dell’Agcom arriva a seguito di una consultazione pubblica rivolta a operatori e associazioni di consumatori e di “diverse audizioni con le parti interessate e si colloca nel quadro del piano di rafforzamento degli interventi regolamentari a tutela dei consumatori recentemente varato; sulla scorta delle disposizioni contenute nel Codice di Consumo e del Codice delle Comunicazioni, disciplina i contratti a distanza nelle diverse fasi della loro stipula (proposta- informazione- contatto – perfezionamento mediante acquisizione del consenso informato)” spiega una nota. Con questa decisione l’Authority intende “garantire una più efficace tutela dell’utenza”.