La maggior parte degli internauti che pubblica commenti su internet è mosso da altruismo, è quanto emerso da un sondaggio di Keller Fay Group, che ha chiamato in causa 1.300 utenti. Il 90% del campione intervistato ha assicurato che i suoi commenti sono volti ad aiutare gli altri a prendere decisioni migliori negli acquisti e più del 70% vuole dare una mano alle società a migliorare la produzione e la distribuzione dei prodotti. Lo studio ha individuato un ulteriore 79% che scrive commenti per incoraggiare le società L’87% dei commenti postati dagli internauti ha generalmente un tono positivo e questa categoria di consumatori attivi sul web è molto predisposta ad acquistare online (85%), a inviare e-mail (il 77% ne invia più di dieci al giorno) e a interagire con i social network (25%).
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