I britannici non sono del tutto soddisfatti della connessione a banda larga

Point Topic ha rilevato una crescente insoddisfazione da parte dei consumatori britannici per il servizio di connessione internet a banda larga fornito dai provider. Nel febbraio del 2006 era il 92% del campione considerato a dirsi molto soddisfatto del servizio ricevuto. La percentuale è scesa drasticamente al 77% a dicembre 2006. La questione che ha sollevato maggiori perplessità è quella dell’assistenza dopo  la vendita, a febbraio era solo il 7% a dirsi insoddisfatto mentre a dicembre la quota è salita al 18,3%. La ricercatrice di Point Topic Katia Mueller ha osservato che “alcuni Isp si sono concentrati sull’accumulazione frenetica di clienti e ora iniziano a pagare per le negligenze accumulate”