Un sondaggio su un campione di 15 mila persone in 37 Paesi del mondo condotto alla fine del 2006 conferma quello che multi utilizzatori di telefoni cellulari sanno già da tempo. La loro principale frustrazione riguarda la difficoltà nell’uso dei telefonini, perché la maggior parte delle funzioni non vengono mai utilizzate in quanto non è facile comprendere il funzionamento dei dispositivi e perché i rivenditori sono poco disponibili per le spiegazioni. L’indagine è stata realizzata dal Forum to Advance the Mobile Experience (Fame). Tra gli altri motivi di frustrazione c’è anche l’elevato costo dei servizi offerti dagli operatori, la mancanza di copertura del segnale e la durata delle batterie sempre più scarsa.
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