Nonostante una riduzione dei consumi del 2%, il mercato dell’e-commerce italiano cresce del 19%, a ritmi superiori rispetto a Gran Bretagna (11%), Francia e Germania (12%) e sfiora gli 11 miliardi di euro. Il turismo continua a valere il 46% dell’e-commerce e i viaggi con il 53% di quota sono il primo mercato online . Sono questi alcuni dati presentati nell’ambito del Forum di Federturismo-Confindustria . “L’avvento di internet e del web – osserva il presidente di Federturismo, Renzo Iorio – ha rivoluzionato il mercato turistico. Di fronte a una domanda fortemente condizionata dal web, dai social media e dalle recensioni, è giunto il momento di ripensare le azioni promozionali in termini di efficacia ed efficienza. Per raggiungere il vantaggio competitivo sui nostri concorrenti – conclude Iorio – non basta più agire sul prezzo, ma occorre prestare maggiore attenzione al social media marketing , un nuovo modello di promozione turistica, diversificare i mercati, innovando il linguaggio online e rafforzando l’immagine del brand e della destinazione”.
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