Lifestyles online ha rilevato che l’84% degli internauti si aspetta di ricevere una risposta nel giro di 24 ore dopo aver posto un quesito su un prodotto di suo interesse. Solo il 16% si dice soddisfatto se costretto ad aspettare più di 24 ore. Alla domanda, quanto avete atteso per una risposta? Il 49% ha risposto 24 ore, il 17% ha avuto più fortuna e si è limitato ad aspettare 15 minuti. Il 16% del campione preso in considerazione ha atteso per oltre 24 ore. Mezzora per il 10% e un’ora per il 9% degli internauti in cerca di risposte. Il 44% del campione interrogato ha ammesso di rivolgersi a un concorrente se rimasto privo di risposte per 24 ore. Il 19% si spazientisce a questo punto dopo soli 15 minuti, l’11% dopo mezzora, il 12% dopo un’ora e il 15% si rivolge altrove dopo più di 24 ore.
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