Turismo, pc e tablet, elettronica di consumo e bellezza. Secondo la ricerca Il Futuro del Commercio commissionata da eBay a Human Highway, al Consorzio NetComm e al Politecnico di Milano, sono questi i settori che più risentono dell’ influenza di forum, blog, social e del passaparola sul web, quando il cliente deve fare acquisti sia online che nei negozi tradizionali. Secondo lo studio, infatti, il panorama di quanti si informano su internet è variegato e mostra un’ utenza sempre più multicanale, anche tra chi decide di acquistare nei negozi tradizionali. Nel dettaglio, la lettura online delle valutazioni di altri utenti sugli stessi prodotti di interesse indirizza la scelta nel 58,1% degli acquisti sul web nell’ambito del turismo, nel 57,3% nel settore dei pc/tablet, nel 56,9% nell’elettronica di consumo e nel 34,4% degli acquisti di prodotti di bellezza . Contenute le percentuali di quanti hanno utilizzato i social network per orientarsi in un acquisto online: Facebook e Twitter sono stati un importanti nella scelta nel 16,8% dei casi per prodotti finanziari, una percentuale che scende al 12,6% per pc e tablet e all’11,8% per la categoria della bellezza. “ La ricerca conferma come stiano cambiando velocemente le abitudini di acquisto degli italiani – spiega Claudio Raimondi, di eBay Italia – e il web è sempre più un’agorà social dove trovare informazioni e comparare prodotti, condividendo commenti e impressioni”.
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