La crisi non sconfigge l ‘e-commerce italiano . Nonostante il momento sfavorevole che vede una riduzione dei consumi totali del 2%, il 2012 ha fatto registrare infatti una nuova accelerazione dell’e-commerce portando così le vendite da siti con operatività in Italia a 9,5 miliardi di euro, in crescita del +19% rispetto al 2011 (1,5 miliardi di euro in più). Crescono le vendite sia di prodotti che di servizi, le prime (+29%, +800 milioni di euro) a un ritmo superiore rispetto alle seconde (14%, +750 milioni di euro), nonostante i servizi pesino ancora per i due terzi del settore (63% contro 37%) A dirlo la ricerca condotta dall’ Osservatorio eCommerce B2C Netcomm-Politecnico di Milano secondo cui anche il valore dell’acquistato online da parte di web shopper italiani aumenta (+18%) grazie anche all’aumento dei compratori online che raggiungono i 12 milioni di unità (erano 9 nel 2011) pari al 40% dell’utenza totale internet italiana, con un incremento del 33% rispetto allo scorso anno. “Se il 2011 era stato l’anno del boom dei siti di couponing, dei club online e dell’ingresso di Amazon, il 2012 è invece l’anno del consolidamento di questi fenomeni – spiega Alessandro Perego , responsabile scientifico Osservatorio B2c Netcomm-Politecnico di Milano. La ricerca di quest’anno evidenzia inoltre il ruolo sempre più rilevante della multicanalità , soprattutto intesa come l’utilizzo congiunto e integrato di canale fisico e canale online ”
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