A inizio 2012, il Ministero della Funzione pubblica pubblicò le linee guida per lo sviluppo del rapporto tra social media e Pubbliche Amministrazioni: diciassette mesi più tardi, Blogmeter prova a testare l’efficienza 2.0 dei capoluoghi di provincia , scoprendo che solo Torino e Milano usano Facebook e Twitter a dovere. Attualmente, il 48% dei Comuni ha una pagina ufficiale sul sito di Mark Zuckerberg, mentre solo il 37% cinguetta sul micro-blog . Meno massiccia la presenza su Facebook delle istituzioni regionali: solo otto su venti hanno un proprio account, mentre nove sono su Twitter. La strada da fare, dunque, è ancora lunga: le P.A. possono trarre grande giovamente da un uso corretto e costante dei social media, canale ottimi per fornire informazioni ai cittadini, pubblicizzare strutture ed eventi, costruire un’immagine positiva delle amministrazioni. Proprio quel che ha fatto Torino , capoluogo italiano 2.0 per eccellenza, con 68mila follower su Twitter e quasi 25mila fan su Facebook: numeri che la proiettano in cima alla classifica dei servizi social. Più interattiva l’attività svolta da Milano : la metropoli lombarda guida la graduatoria delle citazioni sul micro-blog, con oltre 13mila citazioni in sei mesi, mentre sul sito in blu può contare su quasi 400 interazioni quotidiane. L’amministrazione, questo è chiaro, passa ormai (anche) dalle vie social.
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