Un terzo degli utenti americani dei social network ha smesso di seguire le pagine dei marchi più celebri. Lo dice uno studio di Performics pubblicato nei primi giorni di dicembre. E chi resta connesso agli account delle compagnie, via Twitter, Facebook o YouTube, commenta meno (nel 49% dei casi) o è irritato dalla frequenza sempre maggiore dei post aziendali (38%). Un altro studio, questa volta ad opera di SocualVibe , conferma la disaffezione degli internauti nei confronti del social marketing: negli Usa, il 37% degli utenti ha abbandonato le pagine aziendali. Ai brand servono modalità d’interazione e idee che non stanchino gli ‘amici’ virtuali. Esagerare con le comunicazioni? Un errore. Trascurare la propria bacheca? Altrettanto. Il potenziale commerciale dei social media, comunque, resta buono (e spesso inesplorato): il 70% degli clienti statunitensi connessi a un marchio tramite Facebook o Twitter ha dichiarato di aver fatto acquisti proprio a partire da un post o un tweet.
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