Secondo la ricerca What Users Want from Mobile realizzata da Compuware , azienda che lavora all’ottimizzazione delle applicazioni, l’ utilizzo dei dispositivi mobili non soddisfa le attese degli utenti . La ricerca ha raggruppato le risposte di circa 4mila utilizzatori e i risultati, confrontati con la stessa rilevazione effettuata nel 2009, dicono che l’esperienza di navigazione su telefonino non è migliorata e continua a deludere gli utenti soprattutto in termini di performance delle applicazioni. In particolare, la ricerca ha evidenziato che il 71% degli intervistati si aspetta di accedere ai siti dai dispositivi mobile con la stessa velocità con cui accedono da pc , ma quasi metà degli intervistati ha dichiarato che ciò non succede. Inoltre il 60% degli utenti mobile vorrebbe accedere in tre secondi o meno alla pagina richiesta, il 74% aspetterebbe fino a 5 secondi e il 50% 5 secondi al massimo. La frustrazione per l’attesa, sempre secondo la ricerca, si traduce poi in un passaggio al sito di un concorrente e all’eliminazione di quello che ci ha messo troppo a caricarsi.
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